KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK B2C VRAGENLIJST
Klanttevredenheid meten van consumenten werkt anders dan wanneer je klanten ook bedrijven zijn.
Is dat laatste het geval bekijk dan onze klanttevredenheidsonderzoek B2B vragenlijst voorbeeld.
Is jouw klant wel de particuliere consument ? Mooi dan kan je deze voorbeeldvragen gebruiken om je eigen enquête te maken.
Let wel dat we ook specifiekere voorbeelden voor je hebben zoals klanttevredenheid meten voor o.a. een webshop, schoonheidssalon, pedicure, sportschool of dierenarts om er een paar te noemen. Die kan je ook hanteren of zelfs combineren.
En ook kan je zelf nog aanvullingen doen uit onze algemene templates zoals die voor demografische vragen of een enquête inleiding.
DIT TEMPLATE GEBRUIKEN?
Deze voorbeeldvragen mag je helemaal overnemen als je dat wilt. Net als al onze andere templates en sjablonen. Je kan ze zelfs gratis online afnemen bij je klanten als je gebruik maak van de beste enquête tool: wat ons betreft is dat Surveysparrow.
Dit is het beste programma omdat je ten opzichte van andere software meer mogelijkheden hebt voor het uitzetten & online laten invullen van je survey en ook de uitkomsten netjes kan rapporteren of de data kan downloaden voor diepere analyse. En dit is nog maar het (gratis) basispakket.
Betaalde abonnementen bieden veel opties, voor zowel studenten, particulieren, onderzoekers als voor bedrijven.
VOORBEELDVRAGEN
Hoe tevreden bent u met uw aankoop?
- Zeer tevreden
- Tevreden
- Gemiddeld
- Ontevreden
- Zeer ontevreden
Indien ontevreden, hoe komt dit?
…
Wat vind u van onze prijzen?
- Te duur
- Hoog
- Gemiddeld
- Laag
- Te goedkoop
Hoe beoordeeld u ons (verkoop)personeel?
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |
| Aardig | O | O | O | O | O |
| Professioneel | O | O | O | O | O |
| Goede kennis | O | O | O | O | O |
| Luistert naar mijn wensen | O | O | O | O | O |
| Representatief | O | O | O | O | O |
In hoeverre voldoen onze producten / diensten aan uw verwachtingen?
- Ruim boven verwachting
- Boven verwachting
- Normaal
- Minder dan verwachting
- Ver onder verwachting
Hoe waarschijnlijk is het dat u nogmaals ons product / dienst zou kopen?
- Erg waarschijnlijk
- Waarschijnlijk
- Neutraal
- Onwaarschijnlijk
- Erg onwaarschijnlijk
Hoe waarschijnlijk is het dat u ons zou aanbevelen aan een vriend of kennis?
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- 7
- 8
- 9
- 10
