Klanttevredenheid meten kan heel goed met een vragenlijst. Maar hoe pak je dat aan?
Het is helemaal niet zo ingewikkeld als je misschien zou verwachten, maar juist heel simpel en ook niet duur.
Deze voorbeeld onderzoeksvragen kan je er gratis in je eigen enquête gebruiken en die kan je zelfs zonder enige kosten digitaal laten invullen.
Combineer / vul aan met onze overige templates zoals demografische vragen of vragen over de prijs van je product of dienst of kwaliteit van dienstverlening.
Juist die laatste zijn belangrijk in de business-to-business. Zijn je klanten consumenten? Gebruik dan de template voor klanttevredenheidsonderzoek B2C.
OP DEZE PAGINA:
Wil je dit voorbeeld voor eigen gebruik overnemen, wellicht nog met wat aanpassingen of aanvullingen? Dat is geen probleem. Je kan hem zelfs gratis online afnemen bij je klanten via de beste enquête tool van dit moment: Survio.
Wij vinden dit het beste programma voor het maken van (gratis) online enquêtes omdat je in vergelijking tot anderen meer opties hebt voor het versturen & digitaal laten invullen van je vragenlijst en bovendien de resultaten mooi kan rapporteren of exporteren voor verdere statistische analyse. En dit allemaal in het (kosteloze) basis pakket.
Hoe tevreden bent u in algemene zin met onze producten / diensten?
Indien ontevreden, hoe komt dit?
...
Wat is de status van onze dienstverlening?
Hoe beoordeelt u onze prijzen?
In hoeverre hebben wij alles tijdig opgeleverd?
Hoe beoordeeld u onze medewerkers / uw accountmanager?
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |
Vriendelijk | O | O | O | O | O |
Professioneel | O | O | O | O | O |
Kundig | O | O | O | O | O |
Luistert naar mijn behoeften | O | O | O | O | O |
Representatief | O | O | O | O | O |
In hoeverre voldoen onze producten / diensten aan uw verwachtingen?
Hoe waarschijnlijk is het dat u ons weer zou inhuren?
Hoe waarschijnlijk is het dat u ons zou aanbevelen aan anderen?
Copyright 2022 EnquêteExpert