ENQUÊTE FYSIOTHERAPIE PATIËNTTEVREDENEHEID / ERVARING

Voor een fysiotherapie praktijk is het belangrijk om tevreden patiënten te hebben en ze een goede ervaring te geven. Niet alleen omdat de kracht van behandeling door een fysiotherapeut vaak in de herhaling en lange termijn zit met meerdere afspraken,

maar ook omdat patiënten door de vrije zorgkeuze zelf een behandelaar kunnen uitzoeken. En als het niet goed is zijn ze zomaar weg.

Daarbij is het cruciaal om te meten, want alleen door de vraag aan patiënten te stellen weet je hoe goed je zorg is en wat er eventueel nog beter kan. Dit geldt ook voor de zorgverleners.

Nu is er al een goede PREM vragenlijst voor fysiotherapeuten. Partijen als Mediquest en Qualiview springen hier handig op in door deze volledig startklaar aan te bieden inclusief mooie dashboards, maar dat kost ook best wat geld.

Je kan het ook zelf organiseren. En dan bedoelen we niet de vragenlijst uitprinten en vervolgens met de hand in Excel inkloppen, dat is tijdrovend en geen optimale ervaring voor patiënten.

Je kan dit gewoon gratis inregelen via Surveysparrow, bovendien de beste enquête tool van dit moment. Met die tool kan je namelijk zoveel vragen als je zelf wilt invoeren in een vragenlijst en deze 50 keer per maand laten invullen, mee dan genoeg.

Resultaten worden in dit programma mooi inzichtelijk gemaakt, maar je kan de data ook exporteren voor verdere analyse. En als je echt graag wil kan je met een relatief goedkoop abonnement alles inrichten in jouw huisstijl.

Daarnaast geven we graag nog een kleine voorzet voor wat aanvullende vragen die wellicht interessant kunnen zijn, omtrent bijvoorbeeld de aanwas van nieuwe patiënten. Bovendien kan je goed overige van onze voorbeelden gebruiken om de enquête completer te maken of meer te weten te komen over je patiënten, zoals demografische vragen of vragen over fitheid en sportiviteit en zelfs eetgewoonten.

VOORBEELDVRAGEN

Hoe heeft u onze praktijk leren kennen?

• Langs gelopen
• Internet / zoekmachine (Google)
• Op aanraden van arts
• Doorverwijzing arts
• Aanbeveling van vrienden / familie
• Folder
• Advertentie in krant
• Advertentie op internet
• Anders, namelijk: …

Waarom heeft u voor onze praktijk gekozen?

…

Ben u voor uw klachten eerder bij een andere fysiotherapeut in behandeling geweest?

• Nee
• Ja

Zo ja, waarom bent u op zoek gegaan naar een andere praktijk?

…