Klanttevredenheid evalueren is belangrijk, ook als dierenarts. Zo kom je er achter waar men tevreden over is, en wat nog beter kan in de praktijk.

Een digitale enquête is een makkelijke manier om dit te meten en evalueren.

Daarbij kan je dit template gebruiken als voorbeeld. Combineer die vooral met andere van onze gratis voorbeeldvragen, zoals die voor demografische enquête vragen.

OP DEZE PAGINA:

DEZE VRAGEN GEBRUIKEN

Wil je dit template, eventueel met enkele aanpasingen of aanvullingen, gebruiken voor jouw praktijk? Dat kan en het is helemaal gratis om die ook digitaal te laten invullen met Survio, de beste enquête tool. Deze vragen zijn als kant-en-klaar sjabloon beschikbaar, net als 100 andere voorbeeld vragenlijsten. De surveys kan je zo lang en uitgebreid maken als je zelf wil, en in het programma kan je de vragen laten invullen, de antwoorden bijhouden en de data beoordelen via automatische rapportages. Je kan de gegevens ook exporteren voor eigen analyse. Meer informatie over gratis online enquêtes maken.

VOORBEELDVRAGEN

Wat is de belangrijkste reden om voor onze praktijk te kiezen?

• Goede recensies
• Dicht bij huis
• Meest bekende praktijk
• Advertentie gezien
• Anders, namelijk: ...

Hoe ervaart u onze medewerkers? (meerdere keuzes mogelijk)

• Aardig
• Hulpvaardig
• Klantgericht
• Onaardig
• Professioneel

Bij welke arts bent u geweest?

1. naam arts
2. naam arts
3. naam arts

Welk cijfer geeft u de arts op de volgende punten?

Hoe tevreden bent u over het algemeen over onze praktijk?

• Zeer tevreden
• Tevreden
• Neutraal
• Ontevreden
• Zeer ontevreden

Hoeveel vertrouwen heeft u in onze praktijk?

• Veel vertrouwen
• Gemiddeld vertrouwen
• Weinig vertrouwen

Hoe beoordeelt u onze prijzen?

• Goedkoop
• Voordelig
• Gemiddeld
• Wat hoog
• Te duur

Welk cijfer krijgt onze praktijk op de volgende punten?

Hoe waarschijnlijk is het dat u ons zou aanbevelen aan een ander?

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5
• 6
• 7
• 8
• 9
• 10

Heeft u voor ons nog vragen, opmerkingen of suggesties voor verbeteringen?

...