ENQUÊTEVRAGEN KLANTTEVREDENHEID

VAKANTIEPARK / CAMPING


Als vakantiepark of camping wil je graag weten hoe je gasten hun verblijf bij je ervaren.

Of het nu een weekend is, een (mid)week of meerdere weken.

Zodat je aan de hand van hun feedback kan evalueren wat er goed gaat, en wat er nog beter mag.

Gebruik gerust deze vragen als basis voor je eigen onderzoek, en vul waar je het nodig vindt aan met andere van onze voorbeeld templates.


DEZE VRAGENLIJST GEBRUIKEN

Mocht je zelf deze vragen willen toepassen als je een survey wil doen, dan is dat geen probleem. Je kan ze zelfs gratis inzetten via Survio. Dit is de beste enquête tool van dit moment waarmee je oneindig veel vragen in een vragenlijst kan toevoegen en deze digitaal kan laten invullen. Via hetzelfde platform kan je dan ook de uitkomsten bekijken of de data downloaden voor verdere analyse.

VOORBEELDVRAGEN

Waarom heeft u voor ons gekozen?

  • Eerdere ervaring als gast
  • Aanbeveling van vriend of kennis
  • Prijs
  • Advertentie
  • Reputatie van bedrijf
  • Anders, namelijk: ...

Hoe heeft u uw verblijf geboekt?

  • Online
  • Telefonisch
  • Via een tussenpartij
  • De reis is geboekt door iemand anders
  • Anders, namelijk: ...

Hoe zou u onze medewerkers beoordelen tijdens het boeken?

Helemaal
eens
EensNeutraalOneensHelemaal
oneens
De medewerker was vriendelijk en behulpzaamOOOOO
De medewerkers was professioneelOOOOO
De medewerker luisterde naar mijn behoefteOOOOO
De medewerker gaf me de nodige informatieOOOOO
De medewerker was goed geïnformeerdOOOOO

Hoe beoordeel u de accomodatie?

12345
Faciliteiten in algemene zinOOOOO
Kwaliteit van de campeerplek / het huisjeOOOOO
Kwaliteit en variatie van het etenOOOOO
Service van personeelOOOOO
Hygiëne en netheid van het parkOOOOO
Vervoer en toegankelijkheidOOOOO
Kwaliteit van amusementOOOOO

Hoe tevreden bent u over het algemeen met onze service?

  • Uitermate tevreden
  • Tevreden
  • Gemiddeld
  • Ontevreden
  • Uitermate ontevreden

Wat voor accomodatie heeft u gekozen?

  • Tent
  • Logdetent
  • Caravan
  • Sta caravan
  • Bungalow / huisje
  • Kamer

Hoe beoordeelt u uw verblijf om het algemeen?


Wat bepaalt uw keuze voor een vakantie met name?

  • Prijs
  • Locatie
  • Accomodatie
  • Voorzieningen
  • Aanbevelingen
  • Welk reisbureau het aanbiedt
  • Reclame en/of aanbiedingen
  • Anders, namelijk: ...

In hoeverre kloppen de volgende stellingen over uw ervaring?

JaOverwegendGemiddeldIetwatNee
De vakantie voldeed aan uw verwachtingenOOOOO
U bent tevreden met het arrangementOOOOO
Onze website wat goed navigeerbaarOOOOO
De omschrijving klopt met de werkelijkheidOOOOO
U heeft waarde voor uw geld ontvangenOOOOO
U zou ons park in de toekomst weer gebruikenOOOOO

Hoe waarschijnlijk zou u ons aanbevelen aan vrienden, familie of kennissen?

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10

Heeft u voor ons nog opmerkingen, vragen of suggesties te verbetering?

...