ENQUÊTEVRAGEN KLANTTEVREDENHEID VAKANTIEPARK / CAMPING

Als vakantiepark of camping wil je graag weten hoe je gasten hun verblijf bij je ervaren.

Of het nu een weekend is, een (mid)week of meerdere weken.

Zodat je aan de hand van hun feedback kan evalueren wat er goed gaat, en wat er nog beter mag.

Gebruik gerust deze vragen als basis voor je eigen onderzoek, en vul waar je het nodig vindt aan met andere van onze voorbeeld templates.

DEZE VRAGENLIJST GEBRUIKEN

Mocht je zelf deze vragen willen toepassen als je een survey wil doen, dan is dat geen probleem. Je kan ze zelfs al gratis inzetten via Surveysparrow. Dit is de beste enquête tool van dit moment waarmee je oneindig veel vragen in een vragenlijst kan toevoegen en deze digitaal kan laten invullen. Via hetzelfde platform kan je dan ook de uitkomsten bekijken of de data downloaden voor verdere analyse.

VOORBEELDVRAGEN

Waarom heeft u voor ons gekozen?

• Eerdere ervaring als gast
• Aanbeveling van vriend of kennis
• Prijs
• Advertentie
• Reputatie van bedrijf
• Anders, namelijk: …

Hoe heeft u uw verblijf geboekt?

• Online
• Telefonisch
• Via een tussenpartij
• De reis is geboekt door iemand anders
• Anders, namelijk: …

Hoe zou u onze medewerkers beoordelen tijdens het boeken?

	Helemaal eens	Eens	Neutraal	Oneens	Helemaal oneens
De medewerker was vriendelijk en behulpzaam	O	O	O	O	O
De medewerkers was professioneel	O	O	O	O	O
De medewerker luisterde naar mijn behoefte	O	O	O	O	O
De medewerker gaf me de nodige informatie	O	O	O	O	O
De medewerker was goed geïnformeerd	O	O	O	O	O

Hoe beoordeel u de accomodatie?

	1	2	3	4	5
Faciliteiten in algemene zin	O	O	O	O	O
Kwaliteit van de campeerplek / het huisje	O	O	O	O	O
Kwaliteit en variatie van het eten	O	O	O	O	O
Service van personeel	O	O	O	O	O
Hygiëne en netheid van het park	O	O	O	O	O
Vervoer en toegankelijkheid	O	O	O	O	O
Kwaliteit van amusement	O	O	O	O	O

Hoe tevreden bent u over het algemeen met onze service?

• Uitermate tevreden
• Tevreden
• Gemiddeld
• Ontevreden
• Uitermate ontevreden

Wat voor accomodatie heeft u gekozen?

• Tent
• Logdetent
• Caravan
• Sta caravan
• Bungalow / huisje
• Kamer

Hoe beoordeelt u uw verblijf om het algemeen?

Wat bepaalt uw keuze voor een vakantie met name?

• Prijs
• Locatie
• Accomodatie
• Voorzieningen
• Aanbevelingen
• Welk reisbureau het aanbiedt
• Reclame en/of aanbiedingen
• Anders, namelijk: …

In hoeverre kloppen de volgende stellingen over uw ervaring?

	Ja	Overwegend	Gemiddeld	Ietwat	Nee
De vakantie voldeed aan uw verwachtingen	O	O	O	O	O
U bent tevreden met het arrangement	O	O	O	O	O
Onze website wat goed navigeerbaar	O	O	O	O	O
De omschrijving klopt met de werkelijkheid	O	O	O	O	O
U heeft waarde voor uw geld ontvangen	O	O	O	O	O
U zou ons park in de toekomst weer gebruiken	O	O	O	O	O

Hoe waarschijnlijk zou u ons aanbevelen aan vrienden, familie of kennissen?

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5
• 6
• 7
• 8
• 9
• 10

Heeft u voor ons nog opmerkingen, vragen of suggesties te verbetering?

…